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| 【商品について】 |
● Ｑ１． 使用期限はありますか？
● Ｑ２． ハイ・ベックと市販の洗剤との違いはなんですか？
● Ｑ３． 干す時は陰干しでないといけないのですか？
● Ｑ４． 仕上げ剤は、通常の洗濯の後でも使用していいのですか？ |
| 【お洗濯について】 |
● Ｑ５． シルクのブラウスはハイ・ベックで洗えますか？
● Ｑ６． ドライマークの と の違いはなんですか？
● Ｑ７． 洗えない衣類はありますか？
● Ｑ８． 落ちない汚れはありますか？
● Ｑ９． すすぎは本当に１回でいいのですか？
●Ｑ１０． ぬるま湯で洗ってもよいのですか？
●Ｑ１１． 洗濯中に色落ちした場合、どうすればいいですか？
●Ｑ１２． 洗濯中に色移りした場合、どうすればいいですか？ |
| 【当店ご利用について】 |
●Ｑ１３． 買い物したのにポイントが付かないのはなぜですか？
●Ｑ１４． ＶＩＰ会員なのに返信メールの金額が定価なのはなぜ？
●Ｑ１５． 買い物した後にメールが届かないんですけど？ |
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| Ｑ．使用期限はありますか？ |
Ａ．ボトルの底面に製造年月日が印字（スタンプ）してあります。
未開封の状態で３年。開封後は１年半～２年を目安にご使用くだ
さい。
製品の性質上、しばらく置いておくと中で成分が分離することが
あります。使用される前に必ずフタをしたままボトルをよく振って
成分を均一にしてからお使いください。
また、時間が経つと少し黄色っぽく変色してきますが、成分に問題
はありませんので期間内であれば安心してお使いください。
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| Ｑ．ハイ・ベックと市販の洗剤との違いはなんですか？ |
Ａ．市販の洗剤は主に中性洗剤ですが、ハイ・ベックの商品は、
クリーニング店がドライクリーニングで使用しているドライ溶剤を
排水基準・安全性など国の基準に則して家庭で使えるように開発
された商品になります。もちろん無リンで蛍光剤も使用していませ
ん。 タンパク質分解酵素・脂肪分解酵素が配合されていますので
水溶性、油溶性汚れの他に不溶性の汚れも落とすことができます。
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| Ｑ．干す時は陰干しでないといけないのですか？ |
Ａ．はい。風通しの良い日陰が最適です。直射日光に当たると、
紫外線で色褪せや生地を劣化させる恐れがあります。
衣類だけでなくボディーハンガーの生地にもよくありません。
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| Ｑ．仕上げ剤は、通常の洗濯の後でも使用していいのですか？ |
Ａ．はい。Ｙシャツやカッターシャツ等、通常のお洗濯が出来るものも
洗濯機で洗った後に仕上げ剤につけて、脱水してから干すと、
風合いがよくなりますしアイロン仕上げもしやすく、きれいに仕上
がります。 |
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| Ｑ．シルクのブラウスはハイ・ベックで洗えますか？ |
Ａ．その衣類が洗えるか、洗えないかは、衣類についている取扱
絵表示をみて判断して下さい。
や のドライマークが付いていましたら洗うことができます。
 のようにドライマークが×になっている物は洗うことができま
せん。 |
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| Ｑ．ドライマークのとの違いはなんですか？ |
Ａ．ドライクリーニングの溶剤には、フッ素系・塩素系・石油系のもの等
いくつかの種類があります。 のドライマークがついている場合
は、ドライの溶剤の中でも『石油系の溶剤を使って洗ってください』
という意味になります。ハイ・ベック トリートメント・ドライには、
“ノルマルパラフィン”という新石油系の優れた溶剤が入っています
ので、 も も安心して洗うことが出来ます。 |
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| Ｑ．洗えない衣類はありますか？ |
Ａ，ドライ溶剤で溶けたり剥がれたりしやすいビーズやスパンコール、
特殊なボタンが使われている物、プリントが貼り付けてある物、
生地に特殊加工が施されている物、皮革製品や本皮が部分的に
衣類に縫い付けてある物などは取扱絵表示のドライマークが×に
なっていますので、洗うことができません。
コートのフードなどについているファーも本物の毛皮の場合は洗う
ことができませんので、取り外しができるものはその部分だけ取り
外して洗ってください。
フェイクファー（合成皮革）であれば問題なく洗えます。
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| Ｑ．落ちない汚れはありますか？ |
Ａ．あります。 鉄サビ、カビ、墨汁、インク、染料などです。
その他にも、アイロンで熱処理されたシミやパーマ液等で化学変化
を起こしたシミ、日光にあたって黄変したものなども落とすことができ
ません。 また、シミは自分では気付かないうちにつけていることが
多いものです。普通のシミでも時間が経つと衣類に定着してしまい
どんどん落ちにくくなってしまいますので、着たらすぐ洗う習慣を身に
付けるよう心掛けてください。
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| Ｑ．すすぎは本当に１回でいいのですか？ |
Ａ．はい。ドライ溶剤は揮発性が強いので、軽く脱水したあとすすぎを
１回していただければ衣類に洗剤が悪いわけではありません。
たっぷりのお水を使う、もしくは流しすすぎをすることをお勧めします。
一生懸命振り洗いをしたり、２度・３度と繰り返しすすぎを行うとかえ
って衣類に負担をかけてしまい風合いを悪くする原因となります。
『すすぎは１回』は必ず守ってください。
すすぎの水があまりに汚く濁ったら、それは衣類の汚れすぎです。
その場合もすすぎでその汚れを落とそうとするのではなく、もう一度
つけ込んで洗うところからやり直してください。
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| Ｑ．ぬるま湯で洗ってもよいのですか？ |
Ａ，ハイ・ベックは、最初から最後までお水を使ってお洗濯してください。
ぬるま湯を使うと縮みの原因になります。
お洗濯による縮みの原因には大きく分けて次の３つがあります。
①アルカリ性の強い洗剤を使った。
②押したり揉んだりという物理的な力を加えた。
③『温度差』。ぬるま湯で洗っている間に温度が下がったり、すすぎ
の水との温度差、干す時の気温差などによって縮みが起ります。
防縮加工が不完全なもの、あるいはレーヨン素材の物でない限り、
以上の３つのポイントを守って頂きましたら、まず衣類が縮むことは
ありません。 |
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| Ｑ．洗った後のアイロン仕上げが大変じゃないですか？ |
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| Ｑ．洗濯中に色落ちした場合、どうすればいいですか？ |
あわてずに対処してください。
色落ちした衣類、色落ちしやすい衣類（紺・赤・青・茶色系等の濃い
色のもの）は早めに取り出し、最後の脱水を強めにしてください。 |
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| Ｑ．洗濯中に色移りした場合、どうすればいいですか？ |
色を移された方の衣類を取り出し、脱水しないで新しい水の中で
広げながら丁寧にすすいでください。
これで色移りした色は落ちます。 |
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| Ｑ．買い物したのにポイントが付かないのはなぜですか？ |
お買い物の際に、レジ画面にて【ＩＤ】と【パスワード】の登録を
されましたでしょうか？この登録をしておりませんとポイントが
つきません。
また、ポイント付加は、商品お届け完了後、数日かかります。 |
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| Ｑ．ＶＩＰ会員なのに返信メールの金額が定価なのはなぜですか？ |
ご注文後にすぐに届くメールは自動返信メールです。ＶＩＰ会員の
方のご注文の場合、後ほど手動にて会員価格でのメールを送信
いたします。お支払い方法 『振込み』 をご選択の場合は、訂正
メールの確認後にお手続きをお願いいたします。 |
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| Ｑ．買い物した後にメールが届かないんですけど？ |
お客様のメール環境設定により、自動的に迷惑メールフォルダに
振り分けられる場合がございますご確認ください。
そうでない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます
ので、お問合せ下さいませ。 |
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